Política de Privacidad

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Solo tratamos los datos estrictamente necesarios para responder a tus solicitudes y operar este sitio:

• Datos del formulario de contacto: nombre, empresa (opcional), correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el contenido del mensaje que nos envíes. Estos datos los proporcionas voluntariamente al completar el formulario de la página de Contacto.
• Datos de comunicación directa: si nos contactas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, tratamos los datos que decidas compartir en esa comunicación.
• Datos de navegación y analítica: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de rendimiento, recopilados mediante herramientas de analítica web y tecnologías similares a las cookies.

No solicitamos ni tratamos categorías de datos sensibles, y este sitio no está dirigido a menores de edad ni recopila conscientemente sus datos.

Utilizamos tus datos personales únicamente para:

• Atender tus consultas, elaborar presupuestos y responder a las solicitudes de servicio que nos envíes.
• Ponernos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp en relación con tu requerimiento.
• Comprender de forma agregada cómo se usa el sitio, medir su rendimiento y mejorar la experiencia de navegación.

No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos, ni para elaborar perfiles con ese fin.

Conforme a la Ley N° 21.719, el tratamiento de tus datos se basa en las siguientes fuentes de licitud:

• Tu consentimiento, libre e informado, al enviarnos voluntariamente el formulario de contacto o al comunicarte con nosotros.
• El interés legítimo de CIESER de mantener seguro y operativo el sitio web y de mejorar nuestros servicios mediante analítica agregada.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Los datos del formulario de contacto se reciben en nuestro correo electrónico y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y mantener un registro razonable de la comunicación. No almacenamos estos datos en una base de datos del sitio web. Los datos de analítica se conservan según los plazos definidos por los proveedores de dichos servicios. Transcurridos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados de tratamiento y que pueden acceder a ciertos datos en nuestro nombre:

• Google (Gmail y Google Analytics): recepción de los mensajes del formulario de contacto y analítica de uso del sitio.
• Vercel: alojamiento del sitio y métricas de rendimiento (Speed Insights).
• Ahrefs Analytics: estadísticas de tráfico web.
• Meta Platforms (WhatsApp): cuando eliges contactarnos a través del botón de WhatsApp.

Además, podremos divulgar tus datos cuando ello sea requerido por la ley o por un mandato de autoridad competente u orden judicial.

Algunos de nuestros proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, la transferencia se realiza con resguardos adecuados para garantizar un nivel de protección de los datos conforme a la legislación chilena vigente.

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De acuerdo con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, en tu calidad de titular de datos personales tienes derecho a (conocidos también como derechos ARCO):

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su traspaso a otro responsable.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos escríbenos a cieser.tecnico@gmail.com. Responderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley. Su ejercicio es gratuito.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y proveedores que cumplen estándares de seguridad reconocidos.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo fiscalizador creado por la Ley N° 21.719, una vez que entre en plena vigencia. Te agradecemos que, antes de ello, nos contactes directamente para intentar resolver tu inquietud.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.